سياسة الشحن والتوصيل
1) رسوم الشحن
تلتزم شركة ويفت بتقديم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات دون أي استثناء أو رسوم إضافية.
2) اختيار شركات الشحن
حرصًا على توفير أفضل خدمات الشحن، يتم اختيار شركة الشحن المناسبة من قبل الفريق المختص استنادًا إلى حجم الطلب والمدينة، ولا يحق للعميل اختيار شركة الشحن.
3) مدة الشحن والتوصيل
تفخر شركة ويفت بتقديم خدمة شحن وتوصيل سريعة ومباشرة إلى باب العميل. يتم تجهيز الطلب وتسليمه إلى مندوب شركة الشحن خلال يوم عمل واحد كحد أقصى، وفقًا للتالي:
- مدينة الرياض: التسليم خلال يوم عمل واحد.
- باقي مدن المملكة: التسليم خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
4) إجراءات الشحن ومتابعة الطلب
- تُشحن الطلبات يوميًا في تمام الساعة 11 ظهرًا باستثناء يوم الجمعة.
- بعد إتمام الطلب، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
- عند شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم الشحنة ورابط التتبع عبر رسالة SMS من شركة الشحن.
- تنويه هام: بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح مسؤولية متابعة الشحنة والتواصل مع شركة الشحن بخصوصها على عاتق العميل، ولا تتحمل شركة ويفت أي مسؤولية عن تتبع الشحنة أو الرد على الاستفسارات المتعلقة بها.
- لا يمكن للعميل استلام الطلب مباشرةً من مستودعات ويفت.
- لا يجوز تعديل عنوان الشحن بعد تسليم الطلب لشركة الشحن؛ ويتعين على العميل التواصل مباشرة مع شركة الشحن لإجراء أي تعديل.
إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار، فلا تتردد بالتواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني support@weftrug.com أو عن طريق الواتس أب.
